1、熄火保护灶为什么打火时需要多停留一段时间？
　　
　　熄火保护装置是通过固定在火盖旁的一个感温管来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，燃气灶能自动切断气源，从而保证人身安全的。
　　
　　感温管在熄火保护中有两方面的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，感温管只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道畅通，国际规定这个时间是45秒，但老板燃气灶采用了国际上比较先进的感温装置，使得这个时间控制在5-10秒，甚至更短的时间。
　　
　　2、什么是脱火？出现脱火时应该怎么办？
　　
　　脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。
　　
　　出现脱火时应先指导用户正确地将风门处调风量调小；再检修用户家的减压阀，若是天然气或是煤制气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
　　
　　3、燃气灶出现冒黑烟怎么办？
　　
　　检查所使用的气源与燃气灶铭牌上所示的气质类型是否相符，如果相符，可通过指导用户调节风门来解决；如不相符，则需改换气质。